“oiga usted, si soy una gran institución u organización ¿Por qué no estoy contento con mi comunicación?

¿Por qué respondo al día a día y no logro un discurso duradero y diferencial?
Lo dicho, escrito, discutido y tal vez olvidado
- El sistema de Comunicación debe ser una competencia clave directamente encaminada a potenciar y facilitar las capacidades de la organización. Formará parte así de las estrategias nucleares de la organización. Las competencias clave deberían integrar y asumir la Comunicación como un área de expertise crítica
- Para lograr que la Comunicación esté cerca de las competencias clave de la organización, sus procesos, objetivos y enfoques deben concebirse y gestionarse como una parte necesaria y no desagregada de los procesos de comercialización. La Comunicación no es un fenómeno tangencial al crecimiento y competitividad
- Si el sistema de Comunicación y la estructura que lo soporta no generan valor incremental, deben someterse a revisión. De hecho el sistema de Comunicación debe integrar sistemáticas de evaluación, revisión y aprendizaje
- La disociación entre Comunicación estratégica y táctica no es sólo un problema relacionado con los procesos, las estructuras o la cualificación gerencial.
- Una organización de Comunicación que no integra eficazmente sus distintas facetas de Comunicación manifiesta que carece de un modelo comunicacional sustentado en premisas compartidas y capaces de contemplar y soportar su contexto competitivo y características organizativas.
- El conflicto entre táctica y estrategia es una deficiencia de la cultura de Comunicación y manifiesta la carencia de “common ground” comunicativo.
- La falta de visión holística es a la vez causa y consecuencia de una falta de modelo comunicacional que integre sincrónicamente las distintas necesidades organizativas y, por otro lado, contemple el client life cycle
- El marco comunicacional nunca debe gestionarse como una rutina operativa y mecanicista sin que se alcance a imprimir ambición de excelencia y auto-superación. Si es así lo más importante acaba siendo canalizar demandas y rutinas antes que construir un modelo comunicacional que, sobre sólidas bases compartidas, contemple una solución comunicacional ambiciosa.

El Contexto lo es todo : notas de campo acerca de la importacia del contexto de la actual crisis en el marco de comunicación institucional

No hay texto sin contexto … y eso significa que no podemos olvidar el entorno contextual que circunda y condiciona la comunicación.

No es tiempo de cifras, sino de valores

No es tiempo de promesas, sino de realidades

El contexto determina cualquier comunicación porque vivimos un cambio de ciclo que tendrá consecuencias en el ciclo cultural…un contexto que condiciona el mensaje y el tono de voz

Empatía es la palabra (... y hoy es la clave)

Las audiencias inquietas son audiencias descreídas. Y eso es determinante.

Necesitan saber que estamos en sintonía con sus emociones.

Y esto implica : sinceridad y convencimiento de que el mensaje “nace de ellos” (de su propia incertidumbre que cuestiona viejas formulas)

Tenemos que hacer de la cercanía/proximidad el principal instrumento para conectar con una audiencia confusa, algo airada pero sobre todo descreída.

Cercanía en la forma, en el punto de vista y en el mensaje. Cercanía que “apacigua” en un contexto de fuerte base emocional y subjetiva. Cercanía que responde a un sentimiento de vulnerabilidad y confusión.

No se trata de hacer del contexto nuestro mensaje , pero si que nuestro mensaje “conviva” bien con nuestro contexto.

El contexto nos exige sencillez y sinceridad :

Sencillez porque nos enfocamos a valores fundamentales.

Sinceridad porque nos comprometemos con lo importante.

Contexto que es "fenómeno" social

En el plano de los productos hablamos a las necesidades y las expectativas.

En el plano institucional hablamos de “pertenencias” (“pertenecer a …”, “sentirse de …”),

por eso es el contexto es un sentir colectivo.

Y Por eso nuestro target no es tanto una edad, un sexo, un grupo social sino la percepción de un todo amplio y plural en el nos sintamos incluidos

©Optimastudio
http://www.optimastudio.com/Weblog/?p=4

“Frugal Cybermoms”: el poder de la información en tiempos de crisis

Saber es poder. Y poder ahorrar depende de la información que disponga el consumidor. La información es parte del oscuro juego de vender y comprar, en el que cada uno de las partes pretende optimizar su posición, pero en todos los casos el saber del otro redunda en una menor capacidad de controlar la transacción. La relación está basada en lo que creemos y sabemos acerca de lo que vendemos y a quien vendemos. Información que puede ser objetiva pero también subjetiva porque habrá de considerarse como ese bien o servicio me satisfará.

(You can afford to stay home with your children - work from home and practice frugal living! )

www.Frugalmom.net

¿Estaré comprando al precio correcto? ¿Será este el único sujeto o lugar donde comprarlo? ¿Las condiciones que hoy contextualizan mi decisión seguirán presentes en el futuro?
Saber, poder, comprar.
En tiempo de crisis nuestras asunciones, lo que pensamos y sabemos, también entran en cuestión. No es que solo como los mercados en los que participamos se hayan vuelto un poco, es que lo que usamos para decidir (nociones, valoraciones, ideas preconcebidas, informaciones más o menos objetivas) entran en crisis.
Es un momento cuando también nos damos cuenta que necesitamos más y distinta información.
La información que gestionamos es capital y también lo es de donde procede esa información.
Este fin de semana Financial Times publica una breve noticia titulada “Frugal Cybermoms are nation´s sweethearts”. Ciertamente lo importante es como blogs como “southern savers” o “Money saving mom” crecían casi un 250% en su número de visitas, espacios de consejos que además informarte acerca de donde hay ofertas y cupones de descuento, te cuentan nuevas formas de planear y abordar el consumo. El fenómeno no solo es la creciente importancia de los blogs como fuentes de influencia ante grupos de consumidores más conscientes y críticos, a veces no solo por la presión de su situación económica concreta, como por el cambio de prioridades. De hecho lo que me parece fundamental es que lo consumidores se organizan para difundir/adquirir información que favorecerá sus decisiones y prioridades. La influencia, la búsqueda de información significativa y fiable es el hecho más significativo de nuestra nueva cultura de consumo.
“El secreto no está en la elocuencia” me hizo entender Pera Rosales mientras comíamos y hablamos literalmente en crudo. El secreto está en la capacidad de ser significativo. Y si lo somos, en una situación crítica de incertidumbre el consumidor buscara fuentes de información y saber que le ayuden.
Esas fuentes de saber ya no están en los medios estructurados de modo tradicional sino en nuevos medios des-intermediatizados.
http://www.southernsavers.com/
http://www.frugalmom.net/
http://www.couponcravings.com/

Finacial Times

Americans embrace cyber moms’ blog bargains

http://www.ft.com/cms/s/0/94651ae2-04f7-11de-8166-000077b07658.html?nclick_check=1

Five tips from Frugal Cyber Moms

http://www.ft.com/cms/s/0/f92f7a60-050d-11de-8166-000077b07658.html

Esto es una ruina

Una ruina bella. Algo emotiva. Decadente.
El arte siempre ha visto algo seductor en la decadencia ruinosa de las cosas y las personas.
Y descubra un planner que colecciona ruinas. Modernas ruinas que nada tienen que ver con los grabados decimonónicos en lugares exóticos.
Fíjate. Merece la pena
http://www.modern-ruins.com/

todo obra de Phil Buehler
Chief Market Scientist at Euro RSCG
http://www.linkedin.com/pub/3/445/ba

Tiempos de Pauper marketing

Son malos tiempos. Sobre todo porque son tiempos en los que nuestro marketing de la abundancia resulta grotesco e insultante. Son malos tiempos porque ya no vale el "vale tudo".
Nos acostumbramos a un virtual Roller coaster, que nos llevaba cada vez mas vertiginosamente. Y hemos dado de narices en el suelo.
Ahora es el momento de reinventar el modelo.
Un modelo que tendrá más de Paupérrimo Marketing. Más de marketing de la carencia que de la abundancia.
De los cajones salen olvidadas formulas. Formatos ahorro. Marcas de segunda. Ingredientes denostados.
Pero de los cajones sobre todo salen formas de pensar olvidadas.
Ese marketing de los pobres hecho de productos básicos y masivos, construidos desde el coste y no desde el margen. Aquel otro que tenía la indecencia de vender como vendían los charlatanes de feria. O aquel que de forma oportunista y nada elegante se te colaba hasta el tuétano aprovechando cualquier oportunidad.
Vender sin vergüenza, con todo el descaro posible. Pero también inventar soluciones que buscan el Lowest Price Possible.
No es el tiempo de señoritos repeinados. Es otra vez el tiempo de esos que se hacen ricos vendiendo a todos aquellos que son y se saben pobres.
Se acabo la fiesta del lujo para todos y vuelve la fiesta de la oportunidad, del tenderete de mercadillo.
Ese Pauper Marketing es pobre solo en apariencia. Está hecho de ingenio y oportunismo, pero sobre todo está hecho de construir desde la necesidad real. Arañar un céntimo es un gran logro.
Pauper Marketing que vende soluciones para cuando no sentimos pobres, que es mucho más determinante del efectivo nivel de pobreza. Soluciones pobres que no por eso nos dejan a veces sentir que nuestra vida es algo más rica. Porque ese marketing en tiempos de carencia nos seduce con el valor real o supuesto, pero también con la habilidad de hacernos sobrellevar la carencia.
Es tiempo de mirar el ingenio rico de los pobres. México, Brasil, India: lugares donde se crean soluciones a veces sorprendentes que nacen del ingenio y de pobres recursos y posibilidades.
Pobre marketing, en fin, que hará rico a más de uno.