Relaciones Públicas ¿por qué me interesan hoy y cómo me las imagino mañana?

El negocio de las RR. PP. es un ámbito de crecimiento significativo y sostenido que está cuestionando el papel de las formulas y herramientas tradicionales de marketing; Creciendo en share of investment y ofreciendo nuevas oportunidades.

• Es también un área en las que las empresas-clientes necesitan transformar sus culturas y que cuestionan oponen en duda sus practicas habituales, pero en las que carecen de suficiente experiencia acumulada

• Su creciente importancia se relacionan con crisis y cambios de modelo de negocio y estructura.

¿Por que son importantes hoy?

Las marcas y las empresas viven en un contexto abierto y plural se exige dar respuesta a la opinión publica, la interferencia de disensos sociales y políticos y los efectos de la “democracia-de-ciudadanos-consumidores”. Se plantean así amenazas a los operadores dominantes y oportunidades a los challengers

Pero creo que más que nunca es necesario valorizar el área de RR. PP. a través de una significativa aportación estratégica que diferencie y aporte valor competitivo Como son hasta hoy las RR PP…

– Están orientadas a los medios off-line para crear prestigio y endorsement, se están convirtiendo en una vía de exposición y awareness alternativo en una casos, y en otros en un mecanismo de control pasivo o reactivo de la presencia en los medios. Sin embargo creo que es necesario proponer un cambio de foco basado en los nuevas tendencias que emergen en las sociedades de la información para integrar las llamadas relaciones publicas en total communications mix.

La oportunidad es estar con los tiempos

• Entender que las relaciones públicas serán la gestión de la influencia social y la socio-difusión , orientadas a individuos y colectivos que activan y dinamizan procesos de adopción social y conformación de corrientes de opinión de emergentes a dominantes, produciendo procesos de influencia y de generación de cambios de cultura de consumo.

Esta gestión de la influencia se realiza desde mecanismos one-to-one, one-to-few y en la acción sobre las fuentes sean medios de información estructurados o de nuevo perfil (social media: blogging, user generated content, communities).

Estas técnicas de social-influence management deben sustentarse en mecanismos de evaluación y conocimiento, así como de prospección y prueba.

En definitiva construir un Nuevo paradigma en el las RR.PP. estén orientadas social Influence o generen una forma de Strategic Management of Social change & influence process. Y esta realidad se dará en un contexto tecnológico porque…

-Internet y las tecnologías afines son catalizadores del cambio social y la Influencia - los “new media” son las fuentes de los influentials

- Las estructuras de comunidad, foros y herramientas de user content son los espacios más significativos de Internet. Hoy La gestión de la influencia necesita del dominio de la interactividad.

¿A qué aspiramos? A empezar a hablar y discutir sobre el concepto de Advanced Social-influence management.

Afín al entorno Internet.

Capaz de relacionarse e interactuar con agentes influencia y cambio social.

A través Gestión estratégica de la influencia y el cambio social que necesariamente tienen que contemplar los espacios interactivos de socialización y comunicación y no solo las fuentes de información en sus formas más masivas o “tradicionales” y lineales. Por eso se necesitaran Estrategias de influencia, cambio y comunicación social a través de entornos interactivos. El futuro está por escribirse

¿Quién empieza a hacerlo?

The Brand Partnering Approach : Entertainment and fun centers opportunities

[sintesis de un workshop desarrollado con propietarios de centros de entretenimiento]

Current Challenge
Increase consumer brands recruitment as partners of your amusement, entertainment or “Shopteiment” center.
- Achieve large number of partnering operations : not just anecdotical cases
- Develop bigger operations
- Synergy : brand partnering is source of business but also means stamina for centers
also“partnering transaction” efficiency
- Achieve a consistent and extensive year round schedule
- More and better partnering operations

Strategic Insight : requirements of the brands
Consumer brands seek to overcome traditional marketing and communication channels, requiring more intensive interaction with consumers since traditional media is saturated and consumers experience distrust and distance with brands
Brands need more than broadcast or digital marketing, they need also intense and interpersonal relationship with consumers

Strategic Insight : consumer points of view
Consumers want to reach more involving experiences. They feel rewarded when their brands provide experiences beyond traditional benefits. Experiencing brands means to consumer not only use or obtaining physical satisfaction but also enrich their life, through personal interaction with brands

Business ambitions
Make your centers a truly and unique platform for innovative consumer experience marketing, allowing brands to conveniently and efficiently develop initiatives of “brand experience” as no other “place” can do.

Sell centers as “experience platforms for new interaction and exchange with consumers”

Place = brand experience opportunity

Critical Assets

Huge contacting potential : traffic, people
Playful and entertaining context : reach consumers eager to experimenting new sensations and ideas
Facilities convenience, quality, safetyGeographic reach : operations in leading metropolitan areas
... but we should Change our vision and focus : Centers should be presented as potential communications and experience branding touch points

this new focus requires changes in our approaches and essentially leverage new areas of know-how
1. Better Understanding brand scope of center visitors
2. mproving definition of visitors demographic and psychographic
3. Set admired and desired brands : the ones consumers want to interact
4. Identify brands focused on increase involvement with our visitor profile
5. Outstanding Evaluation traffic potential. procdures and brand and consumption preferences
6. Developing a brand targeting and prospecting focus

Outline of partnering prospecting process
Two ways
Open their eyes
Directly through an involving and challenging presentation about the opportunities of experience marketing through Entertainment center facilities , offering speculative ideas and insightful knowledge about Heron City visitors
Indirectly , through partnering and business collaboration with “experience marketing” and event services providers, increasing awareness of your center as framework of events a brand experiences

Approach summary
Brands require connecting with consumers in personal and involving way : brands want to become experiences
Entertainment center facilities can become an opportunity to develop experience marketing initiatives
Showing Centers opportunities and collaborative attitude in front this needs could improve performance in brand partnering

Dimensiones estratégicas de Internet: la red como espacio de social-influencing management o la muerte de las relaciones públicas que hemos conocido

La visión estratégica, es decir, aquella perspectiva que desentraña el fenómeno e instrumentaliza ese conocimiento, la que mira mas a fondo, debería comenzar a impactar en Internet.
Lo digo por que en la mayor parte de los casos tengo la sensación de no ser plenamente conscientes de lo que tenemos entre manos. Sea porque cuando hemos crecido en un entorno off line no terminamos de asumir las nuevas dimensiones e implicaciones. O bien sea porque los crecidos en el entorno tienen una visión anecdótica y no analítica. Viven el fenómeno y su “estar” en el fenómeno está totalmente normalizado, pero no son capaces de pensar sobre él con perspectiva y capacidad critica y comparativa.
Tengo el convencimiento que Internet no solo como realidad aislada es el más poderoso y transparente entorno para gestionar social-influencing y por tanto para definir y gestionar procesos de difusión e influencia sobre sujetos y actores que tiene la capacidad de activar procesos de cambio social y cultural.
¿A dónde acuden los influenciadores sociales, tanto formales como informales?
¿Dónde están las fuentes de las fuentes?
En el fondo lo importante es asumir Internet no solo como socio-fenómeno, sino como estructura, ámbito de encuentro o plataforma donde se producen y activan procesos de cambio social. Esos procesos pueden ser propios de Internet o vinculados a los mass-media tradicionales (y en ambos casos estamos hablando de procesos diferentes) pero siempre se produce un fenómeno de dialogo entre lo individual y lo colectivo. Cada vez la dimensión de marco social, de integrador social es más importante en Internet. Pero más allá del fenómeno de las comunidades, que es social, hay otra realidad que influye e impacta en las estrategias de comunicación: Internet como espacio o instrumento para dinamizar y gestionar procesos de influencia social
¿A dónde quiero llegar?
Ni te lo imaginas.
A olvidarme del concepto de Relaciones Publicas y llegar al concepto de Social Strategic Communications.
En definitiva muchos ven Internet como una “cosa”, algunos como un canal o como un vehiculo tecnológico, pero si lo viéramos como el espacio y vehiculo que transforma los modelo de difusión e influencia social, porque resta opacidad y facilita el intercambio, a lo mejor, llegaríamos a la conclusión que la gestión de la influencia social a través de procesos de contactación y difusión de información que transforma el modo de pensar, juzgar y organizar la “agenda” de individuos que alimentan y activan los procesos de cambio cultural, llegaríamos (después de todo esto) a que Internet puede posibilitarnos oportunidades de inventar o desarrollar nuevos ámbitos como seria Social-Communications Management. Y quizás (¿Por qué no?) la muerte "en vida" de la relaciones publicas anecdóticas que hemos conocido

"the essence of strategy is choosing what not to do" Michael Porter dixit

Cuantos sinsabores produce esta verdad. Porque como he dicho hacer estrategia es decidir. Y decidir es escoger. Y de alguna manera escoger es negar. Primamos unos objetivos sobre otros, unos vehículos sobre otros, unos contenidos sobre otros. Decidimos no tanto lo que hay que hacer, como aquello que no queremos hacer. Definimos un nuevo paradigma transgrediendo viejas normas, haciendo caso omiso de de viejas creencias.
Y en ocasiones la estrategia es la propia inacción. La negación de la respuesta : ¿debo cambiar mi “public agenda” ante la intromisión de mensajes del contrincante? Incluso podemos dejar que el inexorable paso del tiempo envejezca una comunicación o una propuesta, quizás el momento sea mas propicio en otro tiempo.
Esperar el momento, no rendirse a la evidente intención de actuar cuando todavía no es tiempo; todas estas son decisiones difíciles sobre todo porque serán incomprendidas y seguramente criticadas a partir de teóricas y alejadas de la realidad consideraciones por parte de individuos cuya vida no consiste en decidir (incluso decidir el-no-decidir) sino que se dedican a propinar suculentamente remuneradas conferencias para audiencias pobladas de beodos. Lastima