Los peligros del blog.

El blog es un peligro. Es un dietario público que escribimos en privado.

Lo escribimos en silencio, pensando que no nos oye nadie. Lo escribimos con nombres y apellidos como si no fuera parte de nuestra realidad cotidiana ,pero lo es.

El blog es un desahogo. A veces un espacio donde cuitas y conflictos encuentran su lugar. Pero no sustituye a nuestro soliloquio interno. El blog tiene forma de un diario pero no lo es. Somos responsables de lo escrito, del impacto que cause y los conflictos que genere.

Tenemos que aceptarlo. Y evitar que el blog se empañe por comentarios que de forma espontanea contaminen su contenido.

El blog es público. Debemos aceptar las consecuencias de nuestras palabras.

Es posible que sea fácil olvidarlo. Pero no debemos hacerlo.

Tenemos el poder de retirar lo publicado pero ¿saldará esto algún desliz?

El blog no puede ser un lugar donde tiramos la piedra y escondemos la mano.

El blog no admite un “lo siento” porque, más que las palabras, deja impronta.

Idea y no solo canal : los intermediadores creativos todavía tienen un papel entre medios y marcas

Sentado una vez más con una de las figuras de la publicidad española en un local de la zona alta de Barcelona, no se me paso por la cabeza otra cosa que constatar que estabamos rodeados de ancianitas envueltas en pieles. No quise pensar que era un signo o un augurio.
La verdad es que la mesa, lo digo no sin rubor, congregaba maneras distintas de ver la publicidad; una ciertamente e indudablemente de éxito rabioso y signo de una generación, la otra algo más rancia en su “outputs” creativos pero trufada de formalismos estratégicos y palabros innombrables.
Pero lo cierto es que nos congregaban dos cosas : la inquietud ante un mundo de comunicación que ya no solo se ordena a través de la televisión y sobre todo la menos importante inquietud basada en constatar que hoy como entonces y como mañana debe gobernarnos el poder de la idea y no solo el poder del canal.
Este apunte intenta explicar una realidad:
Los que nos hemos dedicado a la comunicación comercial y de marcas, con escarceos en ámbitos sociales y políticos, tenemos el temor que sea el dominio de los canales y las tecnologías lo que gobierne el negocio en que hemos crecido.
Pero estamos equivocados.
Hoy como entonces no dominaremos los canales que son infraestructuras. Lo que dominaremos serán los puntos de encuentro entre marcas y canales para hacer que estas marcas tengan un espacio mental relevante y estratégico en la mente de las audiencias.
Si ayer un gobierno dictatorial mantenía el monopolio de las comunicaciones que por otro lado en países más liberales dominaban oligopolios tecno-mediáticos, hoy también compañías de telecomunicaciones que se aprovechan de sus status post-monopolístico sumados a grupos de medios y también afortunados emprendedores mediáticos, tienen la sartén por el mango.
Pero lo que saben es vender espacio, tiempo o click-through pero no hacer que las marcas formen parte de ese contexto y muestren productos, propuestas e ideas.
En este caos de nuevas tecnologías resulta que se asoman nuevos “intermediadores creativos” que ofrecen ideas y estímulos a las marcas para que estén en la red o en los nuevos soportes tecnológicos. Pero lo que les ofrecen en saliencia o “stickyness”. Son ideas muchas veces ejecucionales y claramente tácticas que se construyen desde el medio pero no desde la marca. Se Parecen más a aquellas mega-producciones “so What?” que producen fascinación pero calan poco.
Por eso la obsesión por el canal de comunicación por el dominio del lenguaje de ese canal es importante, pero no es menos importante asumir que hoy como entonces, como mañana somos generadores de mensajes cuya misión es generar cambios en la manera de ver y entender las marcas. Ciertamente si no conocemos el canal no podremos construir el mensaje. Pero lo que ocurre hoy es que estamos experimentando con “marcas-cobaya” que no saben cómo estar y sacar provecho de los nuevos canales tecnológicos.
Hay mucha espuma y mucho eco, pero como me decía esta semana una persona responsable de los negocios digitales de un gran grupo de medios al final el impacto real de todo este fenómeno es todavía pequeño e insignificante frente a los ingresos de otros medios.
Sería bueno que pusiéramos orden, que volviéramos al “Real Kommunkation” del mismo modo que volvemos a la economía real más allá de la especulación baladí.

http://strat-comm.blogspot.com/2008/08/la-idea-como-motor-estratgico.html

http://strat-comm.blogspot.com/2008/05/somos-tontos.html

http://strat-comm.blogspot.com/2008/05/desintermidiame-scooty-hay-vida-ms-all.html

Praxis profesional : Notas de campo de un planner en tiempos revueltos (2)

(Notas a pie de reunión para dotar a este blog de experiencias prácticas. Se omiten detalles que comprometen a clientes o proyectos)


“Visión” ¿Qué es la visión? La mayor parte de las veces ni la veo ni se donde está. Pero esta mañana no estaba donde tenia que estar. Aunque estuviera inscrita en el plan del cliente, pero ausente de la pagina en la que debía haber hacerse notar.
http://strat-comm.blogspot.com/2007/10/tener-una-estrategia-es-disponer-de-una.html
… lo anotas, lo indicas. Le dices que hay fenómenos de onda corta, con rápida oscilación pero que en ocasiones pueden ser confusos. Dices que hay que escuchar la onda larga. Y sobre todo intentas ayudarle a entender que lo que hoy parece anecdótico mañana será categórico (¿desliz filosófico?) No sé si me entiende. Cuando los productos y corporaciones esan vinculadas a valores y fenómenos que definen nuestra “cultura de consumo” e incluso nuestra civilización, te recorre un escalofrío. Le tienen miedo a estas evidencias, como si mirar por detrás de las tapia fuera el ejercicio de locos. Avanzamos y les dijo que hay ponerle intención a las cosas, incluso dijo que hay que ser “un poco p……” se sonrojan. Seguir lo evidente no es el camino. Hay que pensar “what-if” a todas horas.
Pero al final viene el final y siento que el plan es un sucesión de propósitos sin depósitos. Lastima. Pero algo haremos.
… comida con una profesional en paro voluntario como consecuencia de la idiocia de la agencia. Una lástima. Me pregunto ¿Por qué? Aunque sé la respuesta.
Peor lo tienen lo que sufren el paro involuntario.
Esos me preocupan. La comida está sazonada de comentarios que me demuestra que hay vida más allá de megalómanos maleducados.

Que suerte tengo de ser libre y dueño de mi destino. No todo el mundo puede escribir lo mismo, algunos son esclavos de si mismos.

… La tarde es productiva.
Asunto: reputación digital.
Método: cross-fertilization.
Y es que si no cruzamos disciplina vemos las cosas a medias.
En servicios de marketing tenemos que empezar a hacer R&D. No es fácil pero como estamos a estrujarnos para los clientes soluciones e hipótesis tenemos todos una actitud exploratoria que sirve de punto de partida. Pero no basta idear hay que construir y vincular.
Tenemos que picar piedra y allanar obstáculos que no son físicos sino que son a veces culturales.
A veces incluso malas maneras. Ser inteligente no significa ser cínico. Lo cínico no crea…

Nuevas promesas : la visión y misión de la agencia de comunicación en la sociedad de hoy

•En una sociedad abierta y plural empresas e instituciones tienen que convivir crecer y desarrollarse en un ecosistema de referentes culturales (sistema de valores) que determinan activamente no solo los medios de masas sino dinámicas de opinión publica que se transforman continuamente
•Los modelos económicos, las tecnologías, las transformaciones de la instituciones o modelos sociales nos obligan a transaccionar en términos económicos o de influencia (valuable social tokens) de un modo mas complejo en el saber, opinar, influir y persuadir son hoy tan fundamentales como en el pasado fueron dominar estructuras e infraestructuras.
•participamos de una sociedad de la opinión abierta a la intervención de actores y agentes
•nuestra realidad comunicativa es interactiva, interdependiente y sobre todo construida por la determinante influencia de los medios, de los grupos de influencials y por estados de opinión y movilización socio-comunicacionalmente complejos.
•Pero no vivimos en una sociedad mediática jerarquizada y vertical sino que la tecnología y la liberación de instituciones y formulas de control y dinamización social se han relajado o transformado
•Vivimos en una sociedad comunicacionalmente compleja donde la opinión y la percepción no puede “comprarse” como una commodity sino que tiene que construirse con una adaptación activa.
•La función comunicativa es función vital porque la comunicación es el medio determinante en el mercado de transacciones económicas, de poder o cultura


Empresas , instituciones y personas deben aprender a convivir y crecer en una sociedad donde la fuerza esta en la influencia y en la habilidad para superar tanto disfunciones y barreras para hacer llenar sus contenidos como para controlar y direccionar fenómenos de percepción y opinión

¿cual será la misión de la agencia de comunicación?

•Proporcionar a empresas , instituciones y personas las habilidades y los recursos para diseñar, priorizar y definir sus mensajes en un ecosistema socio-comunicativo complejo multivariable y multidimensional que integra no solo el papel activador o catalizador de los medios de comunicación de masas tradicionales sino las dinámicas comunicacionales que las nuevas tecnologías facilitan y expanden (word – of –mouth) y los procesos de influencia social orgánicos-formalizados como inorgánicos - desformalizados
•En definitiva crecer y desarrollarse en el seno de una sociedad comunicacionalmente compleja tanto en un sentido pasivo como activo.
Su tarea es facilitar las transacciones e interacciones medidas en cualquier termino o parámetro de valor en una sociedad comunicacionalmente abierta y compleja, puesto que de otro modo empresas, instituciones y personas se verían limitados en su capacidad de desarrollarse o “convivir” viablemente en ese ecosistema comunicacional.Facilita así la adaptación y la adquisición de habilidades, culturas y herramientas no solo para superar los retos que se plantean sino para obtener habilidades competitivas.

Valores de este modelo de agencia de comunicación
•Proactividad, anticipación , capacidad de liderazgo en las ideas y en la acción
•Adaptabilidad al entorno socio-comunicativo cambiante
•Compromiso con la “viabilidad” comunicacional de los clientes a nuestro cargo
•Multilateralidad, perspectiva extensiva, comprensión holística de los problemas
•Ambición, ingenio, energía transformadora
•Socio-sensibilidad, contacto intimo y comprometida con las dinámicas de la opinión
•Pragmatismo y responsabilidad
•“transformational thinking” capacidad para ofrecer innovadoras perspectivas para afrontar barreras o aprovechar barreras
•Dominio de la inteligencia cooperativa : capacidad de ofrecer innovadoras soluciones resultado de la interacción de inteligencias, talentos y saberes como corresponde a un mundo en el que la interacción es motor de cambio y progreso

Enlaces relacionados

http://strat-comm.blogspot.com/2007/06/el-futuro-de-las-relaciones-pblicas-est.html

http://strat-comm.blogspot.com/2007/01/relaciones-publicas-por-qu-me-interesan_30.html

http://strat-comm.blogspot.com/2007/01/dimensiones-estratgicas-de-internet-la.html

http://strat-comm.blogspot.com/2006/06/micropersuasion.html

Empowerment del Consumidor : notas apresuradas

El consumidor quiere una relación en términos honestos, transparentes y sujetos a escrutinio.
El consumidor debe ser protagonista de la relación.
Por eso acepta transacciones y renuncias si obtiene compensación objetiva o subjetiva por ello.
Cree en formas de relación nuevas. Esta dispuesta a experimentar.
En este contexto se valoran nuevos arquetipos de marca para o una relación mas paritaria y participativa.
El consumidor al que hoy nos enfrentamos cuestiona la honestidad de las tradicionales organizaciones y de sus marcas… Y sobre todo quiere ser activo y en control acerca de la relación.
Por eso construir marcas hoy exige identificarse con valores y atributos que definen una relación y expectativa que el consumidor quiere construir con la categoría.
¿De que clase de compromisos estamos hablando?Los compromisos tienen que ser intrínsecos para luego ser creíblemente extrínsecos:
Por ejemplo ser un “buen ciudadano” sin antes haber sido un buen “partner” no sirve de nada.
Afortunadamente hemos pasado de una relación “consumidor – marca” basada en la “gestión de la incertidumbre” a otra basada en la construcción de relaciones mas cómplices, participativas y exigentes
Hoy más que nunca Las marcas necesitan construir lazos basados en significativos compromisos.
Hoy, en fin, de nada sirve lo cuantitativo y dimensional son construimos relaciones valiosas
¿Qué transformación radical de los valores Estamos viviendo?
- sociedad : uniformidad vs. Diversidad
- geopolítica : preeminencia vs. Multipolaridad
- familia : nuclear vs. nuevas formulas
- trabajo : corporativa vs. Autoempleo
- orientación : conformismo vs. Autoexpresión
- gasto : en las cosas vs. en las experiencias